Az egyik probléma az, ha az igénylő EMFESZ-es fogyasztó volt és az új szolgáltatótól még nem kapott számlát, így nem is tudta azt leadni az támogatás igénylésekor. Az Államkincstár most már kérni fogja a számla másolatát, hiszen csak azzal tudják elbírálni az igénylést.

A másik gyakori probléma, hogy sok ügyfél azt hitte, hogy a családi pótlékban részesülő személynek kell igényelni a gázár támogatást, pedig valójában annak, aki szerződéses viszonyban áll a szolgáltatóval. Ők most kapnak egy üres igénybejelentőt, amit annak a személynek a nevére kell kitölteni, aki a szolgáltatóval szerződött.
Az ügyfelek a felhívás kézhezvételétől számítva 8 napig pótolhatják a hiányosságokat. Leadhatják személyesen Győrben, a Szabolcska utca 1/A szám alatt, vagy elküldhetik postán a Magyar Államkincstárnak címezve, a Pf. 131-re. Takács Tibor hangsúlyozta, hogy ha valaki postán küldi a hiánypótlást, akkor a postára adás napja számít a 8 napba.

Takács Tibor elmondta, több kérelmezőt is el kellett utasítaniuk amiatt, mert nem volt a családban három olyan gyerek, aki után családi pótlék jár, és sokan igényeltek gázár támogatást olyanok is, akik távhővel vagy fatüzeléssel fűtenek. Ezeket az igényeket nem tudták elfogadni.