Ennek megfelelően az igényelt, de még el nem készült diákigazolványok megérkezéséig az oktatási intézmény a diák kérésére egy – a kormányrendeletben meghatározott adattartalmú, eredeti aláírással és bélyegzővel ellátott, sorszámozott – igazolást ad ki ideiglenes diákigazolvány helyett. Az igazolás a diákigazolvánnyal egyenértékű és 60 napig érvényes. A vasúti utazáskor a tanulói kedvezmény igénybevételekor a jegyvizsgáló jogszerűen csak ezt az igazolást fogadhatja el.

A tanuló – amennyiben nem a rendeletben meghatározott igazolással vette igénybe a kedvezményét – lehetőség szerint 15 napon belül a jegyvizsgáló által megírt utasleadási lappal, és a kedvezményre jogosító, utólagosan kiállított igazolással együtt forduljon a MÁV-START Zrt. ügyfélszolgálatához e-mailben (eszrevetel@mav-start.hu) vagy levélben (MÁV-START Zrt. Ügyfélszolgálat, 1426 Budapest, Pf.: 56.) vagy faxon (06 1 511 2093) vagy akár személyesen az állomási személyes ügyfélszolgálatokon, amelyek elérhetőségei itt megtalálhatók.

A változás oka, hogy a diákigazolványok kiállítását és felhasználását szabályozó korábbi rendelet helyett új, az oktatási igazolványokról szóló rendelet lépett hatályba. A MÁV-START Zrt. jegyvizsgálói a jogszabály értelmében nem fogadhatnak el idei kiállítású ideiglenes diákigazolványt érvényesnek. A 2012. január 1-je előtt kibocsátott, 60 napig érvényes ideiglenes diákigazolványok az érvénytartam lejártáig felhasználhatók.

A MÁV-START Zrt. – segítve a tájékozódást – felveszi a kapcsolatot azokkal az oktatási intézményekkel, ahol tanulók visszajelzései alapján eddig nem a megfelelő igazolást állították ki.

MÁV-START Zrt.