Azoknak, akiknek nem tetszett szenteste a fa alatt talált ajándék, azok számítanak a „rájátszásra”, vagyis az ajándékok visszaváltására. A karácsony, ill. a szilveszter utáni két hét a nem tetsző vagy hibás karácsonyi ajándékok visszaváltásának ideje. Az évek alatt bevett szokássá vált hagyományra már a kereskedők is rutinosan készülnek és számítanak.

A csereláz csaknem minden termékkört érint - kiemelten a ruhaneműket, azon belül is a kiegészítőket, cipőket, illetve a könyveket és a lemezeket. Általában a kereskedőtől függ, mennyire kezeli rugalmasan a kérdést. Van, ahol akkurátusan és precízen követik a jogszabályokat, és van, ahol blokkot sem kérnek, viszont minden esetben a boltban kell levásárolni a termék árát.

A jogszabályok szerint a kereskedők csak a hibás termékeket kötelesek visszavenni és jóra kicserélni, erre is csak a vásárlás blokkal igazolt vásárlás napja után három napig kötelezhetők. Aki online vásárolt, annak könnyebb dolga van, ő a termék kézhezvétele után nyolc napig indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

A fogyasztói tudatosság évről évre egyre erősebb. A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség a fogyasztói tudatosság erősítése mellett a kereskedők felkészítését is fontosnak tartja, ugyanis az eladó sok esetben nem tudja, milyen jogszabályoknak kell eleget tennie. Az esetek többségében elég a blokk a termék jótállásának érvényesítésére, de van, ahol a kereskedő a lepecsételt jótállási jegyet is kéri. A szabályok elvileg lehetővé teszik, hogy a két dokumentum külön-külön is "működjön", de a bosszúságok elkerülése érdekében jó, ha mindkettő kéznél van. Az áfás számla is ugyanolyan jogosítványokkal bír, mint a blokk, vagyis a kereskedő ez esetben sem bújhat ki a visszavétel vagy csere alól.
Ebben az időszakban azonban a kereskedők is jóval rugalmasabban kezelik a helyzetet.

Ruháknál, könyveknél egyszerű a helyzet, általában le lehet vásárolni a blokk ellenében visszavitt terméket. Készpénzt csak nagyon ritkán adnak vissza, erre nem is kötelezi semmilyen előírás a kereskedőt.

Műszaki cikkeknél nehezebb dolgunk van. A jogszabály alapesetben itt is az, hogy a forgalmazó három napig köteles cserélni, ha hibás a termék. A karácsonyi nyitva tartások miatt azonban sok helyen másképpen számolják vissza a napokat, hogy még legyen lehetőség a visszaváltásra, hiszen a három napon túl általában már a garancia lép életbe, vagyis javítják, és nem cserélik a terméket.

A műszaki termékeknél fontos még tudnunk, hogy a hibátlanul működő termékeket a garanciajegy lepecsételését követően már nem válthatjuk vissza, hiszen egy terméknek csak egy garanciajegye létezik.

Higiéniás árucikkeknél csak akkor cserélnek, ha azt nem használták – ilyenek például a borotvák, elektromos fogkefék –, de a visszaváltásnál egyébként is alapfeltétel, hogy használt termékekkel nem érdemes visszatérnünk a boltba.

Az igényeket felismerve néhány éve egy új divat bukkant fel az interneten. Az ajándékcsere. Az ötletet a Pepsi valósította meg, a cég december 26. és 31. között saját honlapján új szekciót nyit az ötlettelen ajándékoknak, ahol a regisztrált felhasználók egymás haszontalan ajándékai közül válogathatnak.